Tu cuenta
Puedes borrarla tú desde la aplicación, o pedirnos que lo hagamos nosotros sin instalar nada. Las dos vías borran exactamente lo mismo.
La forma rápida
Toca tu nombre en la barra de arriba y entra en Perfil.
Es la última tarjeta de la pantalla, debajo de la de tu suscripción.
BORRARTe pedimos teclear la palabra en vez de tocar «Sí» porque esto no se deshace y no guardamos ninguna copia. La diferencia entre un toque distraído y escribir seis letras es justo la que hace falta.
Sin instalar nada
Manda un correo a anaviproducciones@gmail.com desde la misma dirección con la que abriste la cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta».
Escribir el correoEscribir desde tu propia dirección es lo que nos permite saber que eres tú. No te pedimos ningún otro dato, y no hace falta que expliques por qué. Respondemos como máximo en 30 días, y casi siempre en menos de 72 horas.
Qué desaparece
No hay papelera ni periodo de gracia: se borra en el acto y no lo podemos recuperar. Si quieres conservar tus cifras, pídenos una copia antes de borrar — te la mandamos aunque tu suscripción esté vencida, porque tus datos siguen siendo tuyos aunque dejes de pagar.
Una salvedad: si nuestro proveedor guarda copias de seguridad automáticas de la base de datos, lo borrado puede seguir en ellas hasta que se renuevan solas, como mucho 30 días. No las usamos para recuperar cuentas borradas.
Qué se queda, y por qué
Si en algún momento verificamos a mano un pago tuyo, queda una línea en nuestro registro interno con la fecha y la acción — sin tu nombre, sin tu correo y sin ninguna de tus cifras. Un registro contable no puede desaparecer con quien lo protagonizó.
Lo contamos aquí porque prometer un borrado total y guardar algo es peor que guardarlo y decirlo.
Sin borrar la cuenta
Cada gasto, cada ingreso, cada meta y cada deuda tiene su propio botón de borrar en su pantalla de la aplicación, y desaparece en el acto sin tocar lo demás. Para cualquier otro dato concreto, escríbenos a anaviproducciones@gmail.com y lo borramos dejando el resto de tu cuenta como está.